"Warum hast Du den Fehler gemacht?" fragt der Chef zum wiederholten Male seinen Mitarbeiter und wundert sich, dass der nichts dazu lernt.
Die Warum-Frage kann gerade bei menschlichen Fehlern mehr zerstören als entwickeln. Warum das so ist und welche wirkungsvollen Alternativen es zur Frage nach dem Warum gibt, erkläre ich in diesem Blog-Artikel.
Deutschland im Krisen-Modus. Unser Leben wird gerade auf den Kopf gestellt. Als Führungskraft bist Du der Anker für Deine Mitarbeiter. Worauf Du jetzt achten und wert legen solltest, erfährst Du in diesem Artikel.
In diesem Artikel lernst Du, Kritik in 4 Schritten so zu äußern, dass Dein Mitarbeiter sie auch annehmen und daraus lernen wird. Und zwar ohne, dass er oder sie sich erniedrigt oder gedemütigt fühlt.
Sicher habt ihr das in Eurer Firma auch schon beobachtet oder am eigenen Leib erlebt: Ihr selbst, eure Kollegen oder auch ganze Abteilungen schaffen es trotz aller Bemühungen und Versuche nicht, unbeschwert, offen und konstruktiv mit Kollegen zusammenzuarbeiten. Jeder ist der Meinung, dass der andere "eh nur auf sein Bestes bedacht ist" und eigentlich gar nicht helfen will.
Dieses Phänomen hat Paul Watzlawick...
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